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青木老贼:2022年社群行业趋势预判(一)
浏览量 4时间 2022-09-23

2022年,疫情依然在肆无忌惮的发散,开年就看到字节、阿里、海底捞、百度、兴盛优选这些企业都在裁员过冬,而另一边,我们也看到了京东兼并了达达、德邦物流;抖音开始布局私域电商;快手开始攻入公域流量,并在进一步完善生态内的电商体系;从这些布局来看,企业都开始进入精细化经营阶段,无论是企业内部的大裁员还是市场营销的业务缩减,都在告诉我们,企业和平台都开始进入到存量的竞争时代了,这就造就了私域商业的诞生。

社群作为一个冷门行业,在今年算是彻底爆发了,麦当劳、肯德基、海底捞、瑞幸、腾讯、美团、阿里、头条、有赞等一众知名企业都开始纷纷布局私域,而且都开始规划私域社群,这对于我们从事社群工作的人而言,无疑是一个巨大的机会;社群+开始融合到各个行业,并改变原有的组织形态和商业模式,重新将一些传统的产业进行数字化升级,变为全新的社群化公司。在2022年,社群商业又会有哪些新的趋势呢?青木老贼在这里为大家做第6年社群行业趋势预判,方便各位从事社群工作的伙伴能清晰的了解2022年社群商业的走向。

随着直播电商的野蛮生长,加上疫情的催化,这两年线上全新的私域商业崭露头角,在过去不可能实现的事儿,也开始逐步成为现实,比如深圳腾讯开启了居家办公,这就是一个巨大的组织协作创新,随着短视频和直播的爆发,社群商业也迎来了视频化的变革,从图文时代迈入视频时代,从微信群社群进入直播社群时代。青木老贼将分成12大版块,聚焦微信生态和大家分享:IP篇、组织篇、文化篇、场景篇、流量篇、产品篇、运营篇、营销篇、变现篇、商业篇、工具篇。

将分成三篇文章来为大家拆解2022年社群行业的趋势走向。

IP篇

整个互联网的分水岭从2020年就逐步的开始分化了,我们从一开始的电商卖货,逐步的迈入到直播带货,随着这几年直播带货的野蛮发展,你会发现,不管是明星、素人、学校教授还是网红都开始入局这个赛道,从之前的卖大众货到品牌货、从流量逻辑的剧本销售到场景化的IP销售,逐步的将我们的商业逻辑聚焦到人身上。比如化妆品场景的李佳琪是IP、第一个卖火箭的薇娅是IP、在知识付费赛道写书超级赛亚人秋叶大叔是IP、在素人IP引爆赛道青木老贼是IP;每个商业单元正在被社交化割裂,并在特定场景中,孕育着多个细分IP,当我们能挖掘到这个细分场景的商机,我们的小众创业的机会也就到了。

除了商业的重心迁移到IP身上以外,最重要的是今天的消费人群都开始下沉甚至年轻化,我们传统的获客方式突然就失效了,这个时候,会诞生一批国潮IP,比如故宫、敦煌的联名款、阿里的数字人AYAYI、泡泡玛特的的潮玩盲盒等等,他们都是新时代的流量发动机,可以说,谁掌握了IP的密码,谁就掌握了新一代的流量密码!我们通过IP的文化熏陶和影响力,会聚集一大批IP的粉丝,并用社群的方式进行圈层化管理、社交、消费等。

01

趋势预判1:私域IP

从2020年开始,越是体型庞大的巨头,日子越不好过,今天我们无论是做企业还是创业,都是在这些巨头们所搭建的高速路上通行的,而随着疫情影响和反垄断的实施,互联网的增量开始缓慢,巨头们开始往县域靠拢,人群开始呈现两极分化,要么往老年人靠拢,要么往年轻化靠拢。平台的红利也在这一轮分化中见顶,到了2022年,你会看到抖音开始进军私域,完善更多的私域功能如逛街电商会员复购券,帮助在抖音上做生意的人经营自己的商家私域;快手则从私域开始进击公域,取消与京东、淘宝的外链,完善快手电商的闭环;淘宝则在完善内容社区,强化用户留存率和复购率;微信视频号则天然是私域土壤,每个号主都需要经营好私域才能做好私域电商。纵观这4个平台,你会发现一个共同点:深耕私域!

各大平台纷纷布局私域,这就会带动所有依靠平台吃饭的创作者/商家拥抱私域,要想在平台上抓取流量,唯一的办法就是打造平台内的IP,比如像我们在微信这个生态深耕了10年,我们通过构建自己的社群建立自己的私域IP,同样的,在抖音/快手/淘宝上,每个商家/创作者也可以构建自己的私域IP。在特定的生态内,用好社群和直播工具,建立企业在用户人群中的私域IP,并通过持续的内容输出和社群运营,就能够逐步摆脱平台广告的依赖,完全可以靠自己的人格魅力以及用户自治社群的形式,让流量增长、业绩增长形成蝴蝶效应不断扩大!

我们都知道,生意的本质是流量,而今天的流量价值不是简单的烧钱就能烧出来的,我们需要的是带信任基础的流量,这就需要我们开始转向私域经营,维护客户关系,就比如像我们深圳这次疫情,各个小区全部封闭了,生意的差别就显现出来了,那些平时有关注私域,并且以店主+店员矩阵+直播+社群形式,建立私域IP商业打法,即便是疫情,也能够通过线上来拓客、接单,再结合骑手就能完成交易了。可见,私域IP成为了同城社区电商、连锁企业、乃至门店的一个法宝!

趋势预判2:素人IP

3月15号,网上传闻阿里、腾讯大裁员约10%-30%,这就意味着灵活用工的人群就覆盖到5个亿以上了,这背后的普通人如何求生存?不管做什么行业,只要是拓展客户、运维客户、卖货变现等等就离不开人的经营工作,此时,你会发现,每个普通人在面对不确定的时候,最需要做的是投资自己,投资自己的脑袋、投资自己的手艺,投资自己的社交圈层。只有自己值钱了,不管是什么时候,你都可以利用好互联网快速的逆境生存。这次疫情会让很多人慢慢地从焦虑中寻找到自己想要什么,并在房贷、车贷的压力下寻找新的破局之路。

普通人打造素人IP迫在眉睫,今天最好的地方就是在微信这个生态,只要你掌握了微信的各项功能玩法和腾讯系生态伙伴的协同运用,你就能有条不紊的解决流量增长、用户运维、产品变现等难题。比如在我们青木会,我们从2020年10月开始介入到家政行业,帮助一些45-65岁的中老年人玩视频号,让大部分人群在这个赛道找到了生活的乐趣,并且有的人在这里开始接单、派单、招代理、卖货等赚到视频号第一桶金。这不得不让我震撼,如果他们这些平凡的素人能做到,那是不是意味着我们广大的青年人也可以?在疫情之下,我们是不是应该给自己的未来事业设定第二个线性增长呢?此时,我们就应该开始关注自己的个人价值,来塑造素人IP,并通过个人IP的养成,让自己可以在互联网上通过直播+社群的构建形成自己的IP商业模式;目前来看,疫情造成的失业/破产人群比较多,预计未来有大量的人群都会进入到这个赛道,所以,从现在开始打造你的素人IP吧,让自己变得更值钱!

趋势预判3:直播IP

也许一提到直播,你可能想象到的是打pk、唱歌、喊麦、卖货、剧本,在内心对直播有莫名的排斥,是不是这样?我在没做直播以前,也是如此,总觉得做直播很low,直到我在2020年10月份开始摸索视频号直播,让我改变了对直播的看法。之前觉得做直播很傻,现在发现做直播是一个展示自己的机会,也是构建我自己社群业务的一个新工具,能解决我过往社群中的很多问题,比如我们最关心的增长指标、转化指标、活跃指标、铁粉指标,我现在只需要结合视频号粉丝团就能轻松的设计一套极简的社群打法了。

对于企业而言,也是如此,我们不要总觉得做直播,企业就只能带货了,带货是结果,不是过程!只有当企业意识到了做直播首先是帮助企业建立新的人格品牌形象,也是在塑造创始人的IP,同时,也是通过直播让我们的企业品牌可以和我们的陌生客户、老客户建立关系的一个纽带,当我们的直播能让客户对我们的品牌和创始人有了超级的信任关系了,带货变现就成了客观的事实了!而如果你想着一开播就直接带货这是不现实的,几乎所有带货好的企业,它的品牌早已建立起来了,如我们所熟悉的完美日记、花西子、格力、欧莱雅、海尔等等几乎都在品牌种草这块下了很大的功夫,最终才会让电商版块的业务和直播业务达到一定的峰值!

可见,今天做直播,最重要的是先构建创始人IP,我们青木会在视频号这个平台摸索的比较多,目前直播场次也有550场了,摸索出了一个经验,那就是社群是IP的舞台,视频号是IP的放大器,会用社群的企业,就能建立好清晰的用户层级关系,会用直播的企业就能更高效的获得用户的认同感和转化。甚至,我们可以基于社群模式设计一个企业之外的新组织形态,形成全新的品牌社群企业,在全国建立分布式的商业模式,而这个商业模式实际上在黑马会、混沌学园、茅台、肆拾玖坊、罗永浩的交个朋友等企业身上看到了影子,这无疑就是未来企业的模样,通过直播构建分布式的直播IP矩阵,每个社群主都可以通过直播来提升自己的IP势能,并通过直播建立全国性的分布式商业,这个机会在视频号上还有很大的机会!

趋势预判4:运营型IP

当流量进入到存量的竞争时代,我们不得不去更加的内卷化,强化自己的产品价值、人格价值、内容价值、服务价值等,尤其是我们要强化运营能力,如果我们今天依然觉得砸钱就能砸出流量,甚至砸出更多的营业额,那事实会让你快速打脸,很多企业在今年就进入到一个下滑的趋势,比如最近的网红企业完美日记、如涵电商等等,他们曾经都是赛道上的佼佼者,为何在2022年突然下滑了?原因并不是他们不够优秀,而是在他们发展的巅峰时期,只使用了增量的策略和品牌宣传,并没有考量存量的经营策略,当受到特殊环境影响,突然发现那些曾经的复购率突然断掉了,用户突然不见了,整个的销售数据出现下滑。

就像这次全国爆发的疫情,我们深圳很多的企业撑不下去了,在以前看着都挺好的,在这次疫情中倒下了,原因都是因为不关注私域运营。从此刻开始,这些倒下的企业都向我们还在奋斗的企业传达一个信号,那就是企业必须要建立自己的私域护城河了,只有拥有自己的私域资产,才能够立于不败之地。

谁才能经营私域呢?必然就需要那些懂运营的人才行,我们跑的这一段时间,发现运营在微信生态开始细分化了,比如社群运营、IP运营、内容运营、直播运营、活动运营都是非常需要的,然而这个生态有完善人才体系的企业不多,导致大家在做直播的时候都显得势单力薄。为此,我们青木会也开始陆续发起直播运营官计划以及社群运营官计划,通过我们自身的10年社群经验沉淀,开始打造人才梯队,经过长达3个月的行动,目前也有了24个战队形成,初步形成了直播的梯队。

尽管,我们经过这个阶段的调整,各个直播间的场观也发生了变化,然而人才的完善依然需要细化,如果恰好你是一个懂运营的人,在微信这个生态,不妨把自己打造成一个运营型的IP,为这些主播们提供运营的服务支持或者社群的运营服务支持。在我身边就有这样的朋友在做这个事儿,比如我上海的朋友亿姐在做的就是给主播解决直播间的运营服务,比如杭州的老壹老师最近搞的群管联盟则是在培养社群运营人才,为视频号上面的企业提供社群运营的服务。大家都在布局这块,如果你看懂了,不妨跑步进场抢夺视频号给予我们的这波机会。

趋势预判5:数字人IP

也许,在去年火爆的美妆博主柳夜熙已经刷屏了,随之而来的数字人更多了,比如清华数字学生华智冰、虚拟数字人丁磊、虚拟女团A-SOUL、腾讯数字人小天等等扑面而来,我们似乎一下子进入到一个虚拟的元宇宙世界,在这里,每个人都可以用数字化的方式再次存在,甚至所有的商业都可以重新在设计一次,比如虚拟房产、数字货币、数字藏品等等都涌现了。而数字人的诞生是这一轮商业的核心,和数字人相关的行业一夜之间爆火,如美妆、直播带货、文旅、新国货、餐饮、文具、服装等等行业都火热起来了。比如这次刚刚过去的冬奥会,你有没有抢到冰墩墩和雪容融呢?你有没有因为没有抢到一个冰墩墩而失眠呢?其实冰墩墩也化身为冬奥数字人IP的形象了,这背后带动的产业便是体育产业,一时之间,有大量的滑雪爱好者去吉林玩,是不是也带动了一些景区的人气呢。

数字人IP的诞生并不是偶然,比如在直播赛道,就经常发生一些主播因为身体的原因停播了,或者因为主播和MCN机构谈条件谈不拢,账号被抢走了,这样的事情格外多,像李佳琪因为身体停播过、而浪味仙、李子柒都因为合作的问题导致一个账号彻底走下神坛。数字人的出现给了直播带货一个新的可能,用AI技术+IP授权的合作模式建立一个三维的数字人IP,结合直播带货,既能够让观众觉得好玩有意思,还能降低带货营销成本,甚至可以24小时不停歇的带货,这也是企业首选的原因。

然而并不是使用简单的AI合成就能成数字人,最关键的还是人物角色的IP价值,能否带动直播间的人气和转化率才是王道,这就带来一个很火爆的行业—国潮IP授权,如国内顶流IP故宫/敦煌可以推出故宫神兽御前卫士贵妃皇帝唐宫夜宴等形象虚拟IP,这些IP在过去顶多是一种文化消遣,但在今天却可以发挥她的商业价值;再比如那些爆点的影视剧,如《西游记》《蜘蛛侠》《三生三世》《知否》《漫威系列》等等影视剧中的人物都可以嵌入到直播间,这些人物都刻画在观众的脑海里了,大大的提升了用户的信任度,很显然他们来带货,辨识度很高,这也是数字化×国潮IP融合的商业体现。

如果你非常看好数字人,那么不妨多关注下国潮IP授权以及一些影视剧的授权、NFT藏品等细分赛道,在这些领域,IP的创作、孵化、授权都孕育着大量的商机!再结合当下火热的数字化经济,前景更不用说了。

组织篇

社群从野蛮的增长裂变进入到深耕细作阶段,这个阶段的裂变和我们认知的拉新裂变是不一样的,过去是用利益驱动的手段强制用户传播,而今天的裂变是基于用户的忠诚度和信任自发的裂变,此时的社群就不能够只是一个微信群了,还需要变身为一个线上虚拟的数字化社群组织,在这个组织体系里,我们需要给予用户安全感、成就感、荣誉感、归属感等等。一旦用户对这个组织有了依赖,那么这个社群的裂变问题就解决了,只有用户对你有认同感和信任度了,接下来的裂变会进入到一个自组织、自裂变、自传播状态。

从传统的科层制到现在的扁平化组织,我们整整等待了7年时间,在这以前,我们在网络上形成的社群组织,只是简单的通过微信+电话的形式进行协作,甚至进行业务的配合。而现在,协同的组织工具如腾讯会议、钉钉、飞书横空出世,这无疑给了我们线上协作提供了更高效的可能!尤其是这次疫情,连腾讯、阿里、百度等大企业都开始提倡居家办公,无疑大大为组织的进化提供了更多可能性!

作为一名10年的社群从业者,我们看着社群从一个个简单的微信群变成今天一个个圈层化的组织生态,突然发现,这种新型的社群组织形态正在逐步的被大部分人看见,甚至在潜移默化的运用。那么,在这次组织变革中,会给我们带来哪些创新呢?

趋势预判6:云协作云办公

线上云协作对于社群人而言,是最熟悉的沟通方式,然而直到2020年,云协作逐步的被大部分企业接受,在疫情之下,很多企业不得不实行居家办公,通过微信群、腾讯会议、腾讯文档等形式在线化协作办公,长久下去,这必然会成为一种新的组织协作形态,与此同时,市面上还有大量灵工人员,这些人分布在自媒体、社区团购、社交电商、快递外卖、物流、顺风车、直播电商等行业,这些人群早已实现了一部手机抢单、一部手机赚钱,移动化、碎片化的云协作成为常态,势必在未来会有越来越多人加入到这个大军。

趋势预判7:共创机制

在过去的商业体系中,人与人的协作是需要线上线下同步的,但在今天,随着技术的更新换代,线上可以独立的形成商业模式,线下也可以,线上线下融合的新零售模式更是可以,分析在过往的雇佣制中,我们最担心的信任问题,害怕员工在家办公效率低下或不做事儿,这是老板们最担心的问题,然而今天的大环境逼迫我们不得不往前推进一步,迈入到居家办公的状态,在简单的微信沟通模式中是很难的,我们以前是以OA系统打卡为准,但在今天居家工作中,完全采用ROI模式,以阶段性项目为中心,并设定分层目标阶段性完成、阶段性激励、阶段性累计员工的行为积分等等,建立完整的员工企业信用分机制,并设定体系化的奖励体系,这样一来就能识别筛选出那些优秀的团队成员。

在线上协作中,最重要的是项目形式中的智慧共创、目标设定、结果达成、行动方法的落实,而这些事情的达成在以前是很难的,但是在现在,我们可以通过腾讯会议、钉钉、飞书等形式进行有效的云共创了,比如像我们青木会在为素人引爆IP的时候,给我们的社群伙伴设计素人IP破圈细节的时候,都会在每周六通过腾讯会议形式进行在线的云创协作,碰撞每一个人的经验和打法;除此之外,我们最近也在开始使用视频号的私密/付费直播功能开始连麦共创,通过设定讨论主题、拆解当下社群项目疑难,并一起讨论方案、制定社群落地标准,这在以前是完全做不到的,但在今天,我们可以随时随地打开手机,约好时间,基于大家共同的项目一起云创业云共创!

文化篇

社群文化的设计在2019年以前,很少有人关注,直到私域流量的概念呼之欲出的时候,大家就意识到了经营私域就得关注文化和社群的气氛,在经过漫长的社群经营之旅,我们很多人都知道了我们在做社群的时候总在循环着裂变变现,然后群就死了;随着互联网流量的天花板到来,野蛮增长的时代也一去不复返了,最后我们只能在存量上下功夫了,如何通过精细化的运营才能提升老客户的老带新信任转化就成了我们关注的事儿;而这恰好就属于社群的文化范畴,要构建社群的存在感、荣誉感、归属感、参与感、成就感,让每个人都能够有社群主人翁意识,把这个社群当做是自己生活的一部分,只有达到这个效果,这个社群的生命周期才会大大提升。

那如何来设计社群文化呢?按照青木老贼研究的社群场景派打法,我们做以下的核心趋势预判:

趋势预判8:场景化文化

什么是场景化文化,就是当我们在规划社群运营玩法的时候,首先要找到一个便于用户带入的运营场景,让用户进入到社群就能瞬间感受到这个社群的不一样,比如我们设计一个读书场景,那么当用户进入到读书场景的时候,我就可以告知对方,本群的规则、读书方式、运营时间、读书奖励都可以梳理出来同步给群友。只有当你摸透了场景的规划,社群的运营不在话下了。

社群文化除了能帮助群主清晰社群的运营玩法以外,还能解决社群流量增长的问题,我们很多人每天犯愁的就是社群没有新增人数,为此,我们就需要在描绘场景设计的时候,就要制定社群的文化,让用户在参与中被文化所熏陶感染,最终产生对社群主和文化的认同,这个时候就产生了裂变行为;比如我们最近在做视频号,刚开始视频号没什么流量,为了让直播间有人气,我选择了两种方式:一种方式使用产品福利引流,第二种方式使用内容输出获得用户的认同,在用户认同的情况下,只需要主播引导一下,就会有很多伙伴自发的分享转发,这就是社群文化的力量;

在社群中,我们有哪一些场景可以借鉴呢?通常会选择学校场景、军旅场景、江湖场景作为社群的核心文化框架,比如学长制、师长制、大侠制等称号等级,让整个社群的文化氛围变得与众不同;再加上特定场景标语的设计,就会让用户被带入到特定场景里,比如在线上的直播间场景里,我们经常会设定标语:激活1个人,影响1群人,领航同频人!用户深处其中的时候,就会有很大的存在感。当用户的存在感越来越强烈的时候,在内心就逐步的认同了这个社群组织,并也会对外传播这个组织的好,对外就形成了社群文化的传播。

社群文化除了要善于找到场景的底层逻辑,最重要的是要规划温度化的设计,我们现在很多社群运营都是冰冷的,大范围的使用机器人,看似拉新裂变很方便了,但对于用户而言,这些群只是微信群罢了,如果长期得不到价值滋养,很快就会注意力不在这里了。温度的设计如何在社群中呈现呢?这就有必要在价值回馈和朋友关系的建立。在我们青木会,我们目前设计了水晶玩法,让所有人知道每个人的付出都能得到回报,每个人的付出都会被记录下来,这就是社群的数字化管理,确保每个付出就能得到价值回馈。在价值回馈基础上,我们还要设定朋友关系,安排我们的小伙伴和群友私信、连麦,挖掘他们的诉求以及一些朋友的关心,增加彼此的心联网频次,如此一来,群友参与社群的积极性也就大大提升了!

场景篇

从视频号诞生以来,微信社群的运营场景就发生了很大的变化,对于我们做社群的人而言,必须要有接受一个事实,那就是现在微信类的社群普遍不活跃,并不是说我们经营微信社群不用心,而是用户的注意力发生了不可逆的变化。作为群主,我们需要正视这个变化并去调整自己的运营策略。在这之前,青木老贼也很焦虑,分别尝试过微信群+知识星球微信群+打卡营+公众号微信群+小鹅通等组合玩法,但依然无法破解社群的长久活跃难题、社群持续裂变难题、社群高效转化难题。这说明我们的玩法需要升级了,大环境发生变化的时候,社群的运营场景自然就要变了,经过我们青木会这段时间的实践,发现社群的运营新场景已经转移到了视频号直播间。

视频号成为了微信生态社群运营场景的新方向,在大部分群主还没有觉醒的时候,我们必须率先改变自己,从用户运营、IP运营、内容运营、关系运营都要转向视频号直播间里。在视频号里,场景是是可以多元化的设计的,从整个社群的顶层来规划,我们为大家设计了以下几个场景:社交场景、体验场景、成交场景。

趋势预判9:社交场景

在今天这时代,流量的增长乏力已经是各个企业的共识了,此时此刻,我们最关注的是如何抢人,如何留住人,有了自己的用户资产才能安 稳的渡过寒冬。那如何拥有自己的用户资产呢?就必然需要改变我们的拓客方式,从原有广告表达模式切换成兴趣故事表述模式,只有当用户愿意听你说,愿意花时间在你身上,你才能够更快速的获得用户的信任度,有了用户信任自然沉淀的好人缘也就多了,这个时候就要判断多少人会选择用人民币投票来支持你,这些支持你的人才是你的终身用户资产。

可见,设计社交场景是我们在大疫情之下,非常必要做的事儿,只有能从社交着手,就能解决拓客、信任度的问题,通常我们在社交场景中会以兴趣爱好出发,比如读书会场景、交友场景、答疑场景、娱乐场景、游戏场景等等,根据自身的的喜好建立特定的场景氛围是我们在接下来做社群运营中需要重点关注的,场景的呈现地点就是视频号直播间。

趋势预判10:体验场景

如果说,设计社交场景是链接用户获得好感的方式,那么体验场景是对你专业的认同手段,我们很多企业都喜欢简单粗暴的宣传产品,而忽略了设计用户体验的过程,就好比在线下逛的场景中,用户想买一部手机,就会试试手机的各种功能,只有体验满意了才会决定要不要下单;同样的,在线上,我们的企业依然要设计一个体验场景,让用户在逛的过程中体验下企业的服务/产品,然而线下和线上有一个巨大的差别,那就是线下用户体验完毕后,用户的感受能能跃然纸上,但在线上这点就很难看到,为此,我们需要设计一个线上的体验场景,让用户参与进来,让用户投入时间听我们讲故事,或者花更多时间融入到我们设计的体验场景里,感受我们的服务,比如咱们做母婴的,线上就可以设计一个母婴答疑专场,解决对方的难题,以及通过抽奖方式给予潜在用户先体验产品,体验后再回馈,这样的客户成交的客户大大提升,远远比粗暴的广告好太多!

趋势预判11:成交场景

从目前做视频号直播来看,一般的素人想通过直播间直接带货还是有难度的,目前视频号直播比较适合打造几种场景:链接场景、体验场景。我们可以通过视频号激活朋友圈、激活社群、激活公众号等地方的粉丝,让这些伙伴能在视频号直播间里看到你本人,并被你的专业所打动。现在的成交场景在哪里呢?我们并不能去设定一个具体的场景,但相比以前的成交场景,简单的通过训练营玩法,直接在群内成交,现在这种群内成交的可能性大大降低,一些单价偏高的还是很难群内成交的。此时,就需要建立多对1甚至1对1的形式来沟通了。

我的一个朋友圈之前是做微商,他告诉我,他们现在成交一万以上的客户,机会都是夜间通过电话完成的,很少通过微信群去做成交,他们通过微信群只是做内容的输出,剩下的工作都是通过一对一跟进成交的。在今天视频号出来了,我们就可以建立微信群+视频号+1对1这种组合场景,改变用户对我们的认知,提升我们的服务价值的稀缺性,只要做好了足够的铺垫,再去成交就很容易的。在我们青木会,我们基本会告诉我们的伙伴,要想成交一个人,就要记住,运营花的每个时间都是在了解用户需求,以及通过直播解答需求,而付费是对需求的进一步加深满足,只有这样做,我们的成交率才会提升上去。

在微信生态的社群变革,还远远不止这些,作为社群玩家,不能再抱着过去的思想,仅仅是经营微信群,更重要的是深度运营自己的IP影响力,提升组织的协同性以及信息的高效触达,只有解决了这些基础问题,我们的社群寿命才会更持续。

作者:青木老贼 专注社群行业前沿场景化社群商业以及私域IP商业孵化,9年私域IP教练,开创社群场景方法论!


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